プリンターに関する疑問が解決！

FAQ

FAQ


  • 　お客様から問い合わせが多いご質問・ご回答を掲載しております。
  • 　下記内容で解決できないご質問に関しましては、お問い合わせページよりお問い合わせください。
プリンター・オプションが欲しい！
Q.
ラベル印字できるプリンターはありますか？
A.
あります。
μTP-58Xシリーズ・BL-112Ⅱシリーズ・BL2-58・BLM-80・μKP-SHシリーズ・SK1-21・SK1-31が該当します。
（詳しくは製品案内か、該当するプリンターマニュアルを参照して下さい。）
Q.
２次元コードが印字できるプリンターはありますか？
A.
あります。
BL-112Ⅱシリーズ・AL-58SU/P・BS2-80TS/P/U・BL2-58・
BLM-80BT/IR・SM1-21・μKP-SHシリーズ・SP1-21シリーズ・SK1-21・SK1-31が該当いたします。
（詳しくは製品案内か該当するプリンターマニュアルを参照して下さい）
Q.
海外で使用できる電源が使えるプリンターはどれですか？
A.
BLM-110W・BLS-100W・BLS-120WのACアダプタが該当いたしますので、μTP-58E/EB・BL2-58・BL-112Ⅱシリーズとなります。
ACコードをその国に合わせてお選びいただくとご利用いただけます。
Q.
現在使用中のプリンターの相当品を探しています。
A.
製品案内またはプリンターマニュアルを参照して下さい。詳細は弊社までお問い合わせ下さい。
Q.
時計機能付きのプリンターを探しています。
A.
SM1-21・BLM-80BT/IRが時計機能（RTC）を内蔵しております。
（詳しくは製品案内か該当するプリンターマニュアルを参照して下さい）
Q.
Windows対応のプリンターはありますか？
A.
あります。
詳細はプリンタードライバを参照して下さい。
Q.
ロール紙の購入方法は？
A.
プリンタ本体のご購入元もしくは弊社にて、購入できます。
型番等詳細は感熱紙のページか、プリンタ本体の詳細画面からご確認できます。
Q.
インターフェースケーブルは何を使えばいいですか？
A.
専用ケーブルをご用意致しております。
詳細は、通信ケーブルのページか、プリンター本体の詳細画面からご確認下さい。


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技術的な質問
Q.
μTP-58シリーズを使っているが、ディップスイッチが古いタイプと新しいタイプとで異なっているのですが？
A.
プリンターマニュアルページのμTP-58シリーズ/ディップスイッチ新旧相違点をご覧ください。
Q.
外形寸法図が欲しいのですが？
A.
プリンターマニュアルの技術マニュアルを参照してください。
無い場合は弊社までお問い合わせください。
Q.
今、ソフトを作成しているのですが、コマンドが取説ではわかりにくいのですが？
A.
プリンターマニュアルの技術マニュアル又はコマンドリファレンスを参照してください。
Q.
RS-232Cはストレートタイプ？それともクロスタイプ？
A.
BLE-58Sはストレートで接続します。
それ以外は全て、クロスで接続します。（通信ケーブルのページに型名が載っています。）
Q.
サンプルプログラムが欲しい！
A.
ダウンロードページより、サンプルプログラムがダウンロードできます。
詳細はサンプルプログラムを参照してください。
Q.
Bluetooth接続の際、PINコード（パスキー）の入力を求められました。
何を入力すればよろしいですか？
A.
BL-112BTシリーズは「1234」を入力してください。
BLM-80BT／SM1-21は「0000」を入力してください。


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トラブルシューティング

プリンタに動作不具合が発生した場合は、プリンタのLED表示をご確認下さい。
LED表示のパターンによりエラー内容を判断できます。
確認頂きましたエラー内容に当てはまるエラー要因がないかご確認下さい。
LED表示のパターンとプリンタのエラー内容の関係に関しては各製品ごとの技術マニュアル又は取扱説明書をご確認下さい。
上記確認において動作不具合が解決されない場合は、下記トラブルシューティング内に同様の動作不具合に関する情報がないかご確認下さい。

Q.
文字が化けてしまうのですが？
A.
・シリアル通信（RS-232C、IrDA、USB）の場合、通信条件がホスト側と合っていますか？（ボーレート、パリティ、ビット長等。）
・ケーブルの断線はありませんか？
・電源電圧が低いために、印字途中でリセットが掛かっていませんか？（LEDが2つとも点灯して印字が中断され、その後印字が再開される等。）
・電源端子はすべて電源に繋がっていますか？（（μTP系の場合）1本だけだと電圧降下が起きます。）
・電源線は長すぎませんか？（（μTP系の場合）推奨は50cmまで。）
Q.
RS-232Cで通信しているのですが、全然動かないのですが？
A.
・テスト印字はしますか？（テスト印字の方法は技術マニュアルをご参照下さい）
・ケーブルのクロス/ストレートは機種に合っていますか？（BLE-58Sはストレート、他はクロス）
・通信条件は、ホストとプリンタで合っていますか？（ボーレート、パリティ、ビット長）
（詳細はプリンターマニュアルをご覧ください。）
Q.
印字しないのですが？
A.
・電源は入っていますか？
・電圧は使用範囲内ですか？（プリンターマニュアルを参照してください。）
・電源端子はすべて電源に繋がっていますか？（μTP系の場合1本だけだと電圧降下が起きます。）
・電源線は長すぎませんか？（μTP系の場合、推奨は50cmまで。）
・バッテリー使用の場合、バッテリーの充電は充分ですか？
・テスト印字はしますか？（テスト印字の方法は技術マニュアルをご参照下さい）
・ダンプ印字はしますか？（ダンプ印字の方法は技術マニュアルをご参照下さい）
・インターフェースケーブルは接続されていますか？（外れ掛かっていませんか？）
・ケーブルの種類は合っていますか？（クロス/ストレート等）
・紙の表/裏は合っていますか？（爪でこすって黒くなる方が表。）
Q.
印字が途中で止まるのですが？
A.
・電源は充分ですか？（電圧、電流とも）
・電源端子はすべて電源に繋がっていますか？
（μTP系の場合1本だけだと電圧降下が起きます。）
・電源線は長すぎませんか？（μTP系の場合、推奨は50cmまで。）
・バッテリーの充電は充分ですか？
・紙詰まりはありませんか？
・印字率が高くなっていませんか？（印字分割数を増やしてみてください。機種によっては通常モードからバッテリモードに変更できるものもあります。詳細はプリンタマニュアルをご覧ください。）
Q.
オートカッター付きの機種（μTP-58RC,μTP-58CX）でカッターが2回に1回止まるのですが？
A.
・電源は充分ですか？（電圧、電流とも）
・電源端子はすべて電源に繋がっていますか？（μTP系の場合1本だけだと電圧降下が起きます。）
・電源線は長すぎませんか？（μTP系の場合、推奨は50cmまで。）
・紙詰まりはありませんか？
・カットしてから次のカットまでの間隔が2秒以上ありますか？
・紙厚は厚すぎませんか？（詳細はプリンターマニュアルをご覧ください。）

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